Refusjon og retur

Tilbakebetaling

For de fleste artikler gjelder følgende: I den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt eller har en feil, kan du sende det tilbake til oss for tilbakebetaling eller bytte av vare innen 30 dager etter mottak.

For å være berettiget til retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

(Husk: Siden NanoBuds er et hygieneprodukt, gjelder dette kun dersom forseglingen på emballasjen er helt ubrutt).

Returer

Når returen din er mottatt og undersøkt, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenningen eller avslaget på tilbakebetalingen din.

Dersom returen godkjennes, vil tilbakebetalingen bli behandlet, og pengene vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger

Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt. Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt; det kan ta litt tid før tilbakebetalingen blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en tilbakebetaling blir synlig på konto.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, vennligst kontakt oss via chatten i butikken eller på e-post: support.butikk@gmail.com.

Bytte av vare

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du har behov for å bytte til samme vare, ber vi deg sende oss en e-post via vårt kontaktskjema.

Returfrakt

Kontakt oss på support.butikk@gmail.com for å opprette en retur. Vi vil gi deg instruksjoner via e-post om hvor du skal sende varen din for retur.